REKLAMACE A VRÁCENÍ

Jak mohu vrátit zboží?

Vrácení nepoužitého a nerozbaleného zboží je snadné a bez zbytečných komplikací. K procesu budete potřebovat číslo objednávky a e-mail, který jste použili při nákupu. Tyto údaje nám stačí sdělit. Poté stačí zboží zaslat na adresu naší provozovny ve Studénce. Snažíme se vše vyřídit co nejrychleji a bez zbytečných průtahů.

Pokud jde o reklamaci nefunkčního výrobku, nabízíme výměnu za nový kus. V případě, že výrobek již není skladem, můžete si vybrat mezi vrácením peněz nebo poukazem na nový nákup. Naším cílem je rychlé a spolehlivé řešení k vaší plné spokojenosti.

Co když se mi nelíbí pomůcka, kterou jsem si objednal/a?

Je nám líto, že nejste s výrobkem spokojeni, ale chápeme, že se to může stát.

Nemůžu najít fakturu za zboží. Mohu ho i přesto vrátit?

Ano, je to možné. Nabízíme jednoduchý a pohodlný způsob vrácení zboží, ke kterému nepotřebujete žádné doklady ani fakturu. Stačí zadat e-mail nebo číslo objednávky, který jste použili při objednávce, a následně vás provedeme celým procesem vrácení.

Co mám udělat, když mi přijde balíček poškozený nebo rozbalený?

Rozhodně poškozený balíček od dopravce nepřebírejte. Dopravce ho vrátí zpět k nám a bude s námi řešit reklamaci. Jakmile se nám balíček vrátí, zkontrolujeme stav zboží. Pokud zjistíme poškození, vyměníme zboží za nové a objednávku vám znovu odešleme. Tímto způsobem zajistíme, že dostanete své zboží v pořádku.